Tận dụng tem chống giả QR Code để chăm sóc khách hàng hiệu quả

Chăm sóc khách hàng đã được xem như một “vũ khí” bí mật giúp tạo ưu thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp. Đây không chỉ là việc tương tác trực tiếp với khách hàng, mà còn bao gồm việc đáp ứng những nhu cầu thiết thực của họ, bao gồm cả việc phân biệt hàng thật và hàng giả, được xem như một hình thức chăm sóc “thượng đế” gián tiếp. Đặc biệt, việc sử dụng tem chống giả QR code có thể giúp doanh nghiệp tận dụng nguồn dữ liệu chất lượng thu thập được trong quá trình triển khai chống hàng giả, từ đó hỗ trợ chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả hơn.

iCheck, với vai trò là đơn vị tiên phong trong việc cung cấp giải pháp số hóa cho doanh nghiệp từ năm 2015, đã phát triển một giải pháp chống hàng giả tuyệt đối sử dụng mã QR code. Sau hơn 6 năm ra mắt, giải pháp này đã nhận được sự quan tâm và tin tưởng từ hơn 20.000 doanh nghiệp. Bên cạnh khả năng xác thực hàng thật và hàng giả, giải pháp này còn có tiềm năng trở thành một công cụ hỗ trợ đắc lực giúp doanh nghiệp tối ưu hoá hoạt động chăm sóc khách hàng.

Cùng tìm hiểu thêm về cách thức giải pháp này hỗ trợ hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp qua bài viết dưới đây nhé!

Nội dung bài viết

Tem chống giả QR code đưa ra dấu hiệu nhận biết hàng chính hãng

Khi doanh nghiệp sử dụng tem chống giả QR code của iCheck, nghĩa là doanh nghiệp đưa ra một dấu hiệu nhận biết hàng chính hãng đối với khách hàng của mình. Điều này giúp khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi mua sản phẩm và tạo ra một trải nghiệm mua sắm tốt hơn so với các đối thủ không sử dụng tem chống giả. Qua đó, doanh nghiệp không chỉ bảo vệ được uy tín thương hiệu của mình mà còn thể hiện sự trách nhiệm với khách hàng.

>>> Đọc thêm về giải pháp chống giả bằng tem QR Code của Paula’s Choice Việt Nam

Nâng cao hiệu suất xử lý khiếu nại của khách hàng

Hiện nay, hầu hết các hình thức tem chống giả truyền thống chỉ có khả năng cảnh báo ngay lập tức cho người mua hàng khi họ kiểm tra tem, trong khi doanh nghiệp không nhận được bất kỳ thông tin nào. Điều này chỉ trở nên rõ ràng khi khách hàng có khiếu nại về sản phẩm và doanh nghiệp phải đối mặt với tình trạng “bất ngờ”. Sự thiếu thông tin cảnh báo về nguy cơ hàng giả khiến doanh nghiệp trễ trong việc xử lý các trường hợp khách hàng mua phải hàng giả hoặc hàng nhái. Điều này có thể tạo ra ấn tượng xấu về thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.

Giải pháp tem chống giả QR code của iCheck đã khắc phục vấn đề trên bằng khả năng tự động đếm và lưu trữ dữ liệu tức thời về người quét mã và số lượt quét. Nếu số lượt quét vượt quá giới hạn doanh nghiệp quy định, hệ thống sẽ tức thì gửi thông báo trực tiếp đến doanh nghiệp qua tin nhắn SMS và hiển thị trên hệ thống quản lý tem của iCheck. Nhờ tính năng này, doanh nghiệp có thể proactive phát hiện các trường hợp khách hàng mua phải hàng giả, tiếp cận và chăm sóc họ một cách nhanh chóng, nhằm chứng minh chất lượng sản phẩm và củng cố niềm tin vào thương hiệu. Đây không chỉ là một phương thức giúp “xoa dịu” nỗi đau của người tiêu dùng khi mua phải hàng giả một cách nhanh chóng, mà còn tạo ra hình ảnh thương hiệu chủ động và có trách nhiệm đối với khách hàng.

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng nhờ dữ liệu thu thập được

Khả năng tự động thu thập dữ liệu khi khách hàng quét tem chống giả QR code và cập nhật lên hệ thống của iCheck có thể được áp dụng để hỗ trợ doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Khi khách hàng quét mã, tem chống giả iCheck có thể thu thập thông tin như tên, tuổi, email, số điện thoại, thời gian quét mã, mã sản phẩm, địa điểm quét… Sử dụng tem chống giả của iCheck, doanh nghiệp không chỉ bảo vệ thương hiệu trước hàng giả và hàng nhái, mà còn có công cụ tự nhiên nhất để thu thập dữ liệu khách hàng. Đặc biệt, với thông tin khách hàng trên hệ thống iCheck, doanh nghiệp có thể tự động tiến hành các hoạt động chăm sóc sau bán hàng như remarketing, bảo hành, và bán chéo sản phẩm cho khách hàng mua được hàng chính hãng.

Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ cũng như được tư vấn hỗ trợ quý khách xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
– Website: https://icheckscan.vn/
– Hotline: 0868 089 048
– Email: duongnt2@icheck.vn

– Fanpage: iCheck Scanner-Trang hỗ trợ Doanh Nghiệp