THU NHẬP KHÔNG GIỚI HẠN KHI GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP CHO CHÚNG TÔI. LIÊN HỆ NGAY! 
Trong những năm gần đây, dịch vụ bảo hành điện tử đã trở thành một giải pháp mới phát triển. Đây là một trong những dịch vụ tốt nhất hiện nay, đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và doanh nghiệp. Với những ưu điểm của nó, có nhiều sản phẩm khuyến khích sử dụng dịch vụ bảo hành điện tử thay vì phương pháp truyền thống. Hãy tìm hiểu những sản phẩm nên được chuyển sang bảo hành điện tử thông qua bài viết dưới đây.
Nội dung bài viết
Bảo hành điện tử là gì?
Bảo hành là phương thức đảm bảo của nhà bán hàng đối với các sản phẩm đã được bán cho khách hàng, nhằm sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm trong các trường hợp mà nhà bán hàng cam kết. Để giúp khách hàng xác định thời gian bảo hành và các thông tin liên quan đến dịch vụ bảo hành, nhà bán hàng sử dụng các loại phiếu bảo hành, giấy bảo hành, tem bảo hành.
Bảo hành điện tử là một hình thức bảo hành mới thay thế cho phương thức bảo hành truyền thống bằng giấy hoặc thẻ bảo hành. Thay vì sử dụng các tài liệu bảo hành vật lý, hình thức này sử dụng hệ thống lưu trữ trực tuyến để lưu trữ thông tin bảo hành. Khách hàng có thể kích hoạt hoặc kiểm tra thông tin bảo hành bằng cách quét mã QR Code, gửi tin nhắn SMS hoặc truy cập vào trang web của doanh nghiệp để kiểm tra.
Bảo hành điện tử có những hình thức nào
Hiện nay mỗi doanh nghiệp lại có những hình thức bảo hành điện tử khác nhau cho khách hàng của mình. Phổ biến có thể kể đến như:
Bảo hành điện tử qua website: khách hàng có thể kiểm tra thông tin bảo hành trên website của doanh nghiệp và yêu cầu dịch vụ bảo hành trực tuyến.
Bảo hành điện tử qua ứng dụng di động: khách hàng có thể tải ứng dụng di động của doanh nghiệp để kiểm tra thông tin bảo hành và yêu cầu dịch vụ bảo hành.
Bảo hành điện tử qua email hoặc chatbot: khách hàng có thể gửi yêu cầu bảo hành và nhận phản hồi qua email hoặc chatbot của doanh nghiệp.
Bảo hành điện tử qua SMS: khách hàng có thể gửi tin nhắn SMS đến số hotline của doanh nghiệp để kiểm tra thông tin bảo hành và yêu cầu dịch vụ bảo hành.
Bảo hành điện tử qua mã QR Code: khách hàng có thể quét mã QR Code trên sản phẩm để kiểm tra thông tin bảo hành và yêu cầu dịch vụ bảo hành.
Bảo hành điện tử áp dụng cho sản phẩm nào
Hầu hết các sản phẩm cần đảm bảo cho khách hàng trong quá trình sử dụng đều nên sử dụng hình thức bảo hành điện tử bởi tính linh hoạt và tiện lợi của nó.
Đặc biệt là đối với các sản phẩm có chi phí cao, vòng đời sử dụng lâu dài và nguy cơ gặp sự cố hỏng hóc trong quá trình sử dụng lớn, các doanh nghiệp cần đặc biệt quan tâm đến việc sử dụng hình thức bảo hành điện tử. Điều này là do với những mặt hàng này, khách hàng có nhu cầu bảo hành nhiều hơn so với các mặt hàng rẻ tiền và có thể dễ dàng thay thế nếu bị hư hỏng.
Các sản phẩm như điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính xách tay, máy tính để bàn, máy ảnh số, máy quay phim số, đầu phát DVD, thiết bị âm thanh, đồng hồ thông minh, thiết bị định vị GPS và các thiết bị điện tử điện lạnh khác, cùng với các sản phẩm nội thất như đá ốp lát, cửa gỗ, cửa cuốn và thiết bị vệ sinh, là những mặt hàng thường xuyên được bảo hành điện tử.
Tại sao doanh nghiệp nên chuyển sang sử dụng bảo hành điện tử
Khi mua bất kỳ sản phẩm nào, đặc biệt là trong lĩnh vực điện tử, khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành trong một thời gian nhất định do nhà sản xuất cam kết. Trong thời gian bảo hành, khách hàng được đổi trả hoặc sửa chữa miễn phí những hỏng hóc do lỗi kỹ thuật.
Để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành, khách hàng cần giữ phiếu bảo hành cẩn thận. Tuy nhiên, phiếu bảo hành có thể dễ dàng rách, nát hoặc bị mất nếu không được bảo quản đúng cách, và điều này có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng.
Sự xuất hiện của bảo hành điện tử đã giải quyết hoàn toàn vấn đề này. Với hình thức này, thông tin về bảo hành của khách hàng và sản phẩm được lưu trữ trên hệ thống trực tuyến. Khách hàng và trung tâm bảo hành đều có thể dễ dàng kiểm tra thời hạn bảo hành của sản phẩm mà không cần sử dụng phiếu bảo hành.
Không chỉ đơn giản là tiện lợi cho khách hàng, bảo hành điện tử còn mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích to lớn hơn như:
- Tăng độ tin cậy của người tiêu dùng: Sử dụng bảo hành điện tử thể hiện tính chuyên nghiệp và đáng tin cậy của doanh nghiệp, từ đó giúp người tiêu dùng tin tưởng hơn vào chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp.
- Giảm chi phí lưu trữ: Sử dụng bảo hành điện tử giúp doanh nghiệp giảm chi phí lưu trữ bảo hành vật lý, tiết kiệm được chi phí vận chuyển, lưu trữ và quản lý tài liệu.
- Tối ưu hóa quy trình bảo hành: Bảo hành điện tử giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bảo hành, giảm thiểu thời gian và chi phí liên quan đến việc giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Sử dụng bảo hành điện tử giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn và cải thiện trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng sản phẩm.
Tạm kết
Trong thời đại công nghệ 4.0, việc số hóa trở thành ưu tiên hàng đầu. Dịch vụ bảo hành được cải thiện bằng cách thay thế hình thức bảo hành truyền thống bằng giấy. Điều này giúp giải quyết những khuyết điểm của hình thức bảo hành truyền thống, mà một trong những khuyết điểm đó là khách hàng dễ mất giấy bảo hành hoặc giấy bảo hành bị hư hỏng. Phát triển ứng dụng bảo hành điện tử được xem là một cách thông minh để doanh nghiệp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ cũng như được tư vấn hỗ trợ quý khách xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
– Website: https://icheckscan.vn/
– Hotline: 0982 975 918
– Email: hanhnt1@icheck.com.vn
– Fanpage: iCheck Scanner-Trang hỗ trợ Doanh Nghiệp
