THU NHẬP KHÔNG GIỚI HẠN KHI GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP CHO CHÚNG TÔI. LIÊN HỆ NGAY! 
Trong thời đại công nghệ số hiện nay, thiết bị điện tử trở nên phổ biến và được ưa chuộng. Không chỉ cá nhân mà cả gia đình đều sử dụng các thiết bị điện tử. Từ những thiết bị đơn giản như quạt, đến những thiết bị lớn hơn như tivi, máy giặt và điều hòa. Thậm chí còn có những công nghệ cao như máy tính và điện thoại di động. Do đó, dịch vụ bảo hành điện tử trở nên rất quan trọng. Bài viết này sẽ giới thiệu chi tiết về phần mềm bảo hành điện tử hiện đang là xu thế của thời đại 4.0.
Nội dung bài viết
Phần mềm bảo hành điện tử là gì?
Phần mềm bảo hành điện tử là một ứng dụng hoặc hệ thống phần mềm được sử dụng để quản lý quá trình bảo hành và dịch vụ hậu mãi của các sản phẩm điện tử. Phần mềm này thường được sử dụng bởi các công ty sản xuất, nhà phân phối hoặc nhà bán lẻ để theo dõi và quản lý thông tin liên quan đến bảo hành, từ việc đăng ký bảo hành, quản lý thông tin sản phẩm, quản lý hợp đồng bảo hành, theo dõi quy trình sửa chữa, định giá, lịch sử bảo hành và trạng thái của sản phẩm.
Có thể nói, phần mềm bảo hành điện tử là một hình thức dịch vụ mới, nhưng đã phát triển nhanh chóng trong những năm gần đây và trở thành một công nghệ tiên phong trong việc hỗ trợ khách hàng trong quá trình bảo hành sản phẩm. Nó dần dần thay thế các hình thức bảo hành truyền thống dựa trên thẻ hoặc giấy bảo hành.
Dịch vụ này giúp người tiêu dùng xác định thời gian bảo hành và tuổi thọ của thiết bị, cũng như cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ bảo hành từ các doanh nghiệp. Các phương thức thông báo chủ yếu được thực hiện thông qua hệ thống truyền thông như tin nhắn SMS, trang web hoặc ứng dụng trên điện thoại.
Nhờ những phương thức này, khách hàng có thể tự theo dõi tình trạng bảo hành và tra cứu thông tin về sản phẩm từ nhà sản xuất một cách chủ động.
Những sản phẩm nên áp dụng phần mềm bảo hành điện tử
Hiện nay, phần mềm bảo hành điện tử có thể áp dụng cho hầu hết tất cả các loại sản phẩm, từ những sản phẩm hoàn thiện đến các linh kiện phụ tùng thay thế.
Nó được triển khai cho các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm, nhằm cung cấp phương án bảo hành và phòng chống hàng giả cho khách hàng. Phần mềm này áp dụng cho một số loại sản phẩm cụ thể như sau:
- Thiết bị điện gia dụng như tủ lạnh, máy điều hòa không khí, máy làm mát, máy giặt, máy lọc nước, bình nóng lạnh,…
- Đèn LED, đèn điện, quạt điện.
- Thiết bị điện tử nhà bếp như bếp điện, lò vi sóng, bếp từ, máy pha cà phê, máy hút mùi,…
- Thiết bị điện tử như máy ảnh, máy quay phim, tivi, máy vi tính, loa Bluetooth, loa karaoke, máy in,…
- Linh kiện và thiết bị điện tử như pin điện thoại, tai nghe, bàn phím, chuột máy tính,…
- Máy móc công nghiệp như máy bơm, máy biến áp, bộ chuyển mạch,…
- Sản phẩm công cụ cơ khí như máy khoan, máy bắn vít, máy cắt, máy kéo,…
- Sản phẩm nội thất và vật liệu xây dựng như bàn ghế, cửa tự động, sàn gỗ, bồn nước, thiết bị vệ sinh, dụng cụ xây dựng,…
- Sản phẩm tiêu dùng như kính mắt, đồng hồ, ví da, giày dép,…
- Thiết bị y tế và nha khoa như răng sứ, phôi, máy khám bệnh, dụng cụ y tế,…
- Thiết bị gia đình, mẹ và bé như khóa cửa, giường-nệm, máy hút sữa, xe tập đi, đồ chơi trẻ em,…
Một số công ty trong lĩnh vực thuốc, dược phẩm và mỹ phẩm cũng áp dụng phần mềm bảo hành điện tử. Điều này nhằm mục đích sử dụng hệ thống quét mã QR hoặc tin nhắn xác thực để giúp doanh nghiệp kiểm soát nguồn gốc và xuất xứ của sản phẩm khi tung ra thị trường. Đồng thời, nó cung cấp cho khách hàng cập nhật thông tin bảo hành và ngăn chặn việc mất mát hoặc hư hỏng phiếu bảo hành truyền thống.
Những lưu ý về phần mềm bảo hành điện tử
Trong quá trình sử dụng, việc sản phẩm mình dùng gặp lỗi, hư hỏng là việc không ai mong muốn. Vậy nên bắt buộc bạn phải thường xuyên mang nó đi kiểm tra và bảo hành. Tuy vậy, mỗi sản phẩm, mỗi nhà phân phối lại có các quy định bảo hành riêng. Cũng như thời hạn bảo hành cũng có sự khác nhau. Vậy nên người mua hàng cần lưu ý một số vấn đề để bảo đảm quyền lợi của mình.
Các hình thức kích hoạt bảo hành điện tử
Sau khi mua sản phẩm, khách hàng sẽ nhận được hướng dẫn về thông tin bảo hành. Bảo hành điện tử có thể được kích hoạt thông qua tem, nhãn hoặc hướng dẫn sử dụng trên thùng hàng. Đại lý bán hàng cũng có thể hỗ trợ khách hàng trong việc kích hoạt.
Có các hình thức tự kích hoạt như sau:
- Tự kích hoạt qua tin nhắn SMS.
- Tự kích hoạt thông qua website bảo hành.
- Tự kích hoạt bằng cách quét mã QR hoặc nhập mã code.
- Tự kích hoạt thông qua ứng dụng di động được cài đặt trên điện thoại.
Dựa vào các bước hướng dẫn từ nhân viên tại đại lý bán hàng, khách hàng nên tự thực hiện các bước sau để kích hoạt bảo hành:
Kích hoạt qua tin nhắn SMS: Tài liệu hướng dẫn trong sản phẩm sẽ cung cấp cú pháp để kích hoạt. Khách hàng chỉ cần gửi tin nhắn theo đúng cú pháp để khởi động dịch vụ bảo hành.
Sử dụng ứng dụng và quét mã QR code trên thùng hàng để kích hoạt bảo hành. Đồng thời, khách hàng cũng có thể kiểm tra thông tin sản phẩm một cách tiện lợi.
Truy cập website bảo hành của công ty và điền thông tin để kích hoạt.
Sau khi khách hàng hoàn thành các bước kích hoạt, hệ thống tự động sẽ kiểm tra dữ liệu đăng nhập của khách hàng và gửi thông báo về thông tin bảo hành. Thông tin này có thể được gửi qua các phương tiện sau:
- Tin nhắn SMS trên điện thoại di động.
- Email thông báo gửi đến hòm thư của khách hàng.
- Đường link trang web cập nhật thông tin về thời gian bảo hành.
- Tổng đài hỗ trợ khách hàng gọi điện tư vấn.
- Gửi thông tin qua biểu mẫu báo lỗi để được hỗ trợ sửa chữa.
- Thông báo danh sách các trạm bảo hành trên toàn quốc.
Ngoài ra, khi mua sản phẩm, khách hàng cũng nên đọc kỹ các điều khoản về thời gian bảo hành hoặc lắng nghe thông tin từ nhân viên về thời gian bảo hành cho từng bộ bộ phận khác nhau trong sản phẩm. Ngay cả với một thiết bị như máy tính, cũng có thời gian bảo hành khác nhau cho từng phần. Ví dụ, pin có thể được bảo hành trong 6 tháng, bàn phím trong 3 tháng… Để đảm bảo việc bảo hành được tốt nhất, người tiêu dùng nên tự tiếp cận và hiểu rõ về thời gian bảo hành của sản phẩm.
Nhà phân phối và doanh nghiệp sử dụng phần mềm bảo hành điện tử
Toàn bộ hệ thống, bao gồm đối tác, đại lý, kỹ thuật viên và nhân viên trong các doanh nghiệp, sẽ được triển khai các giải pháp bảo hành dựa trên tài khoản được cấp và gia hạn trước đó.
Phần mềm bảo hành điện tử đem lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp, giúp họ nắm bắt được thông tin thị trường và quản lý dữ liệu khách hàng để áp dụng những phương án kinh doanh hiệu quả theo từng giai đoạn. Các lợi ích cụ thể dành cho doanh nghiệp bao gồm:
- Giúp doanh nghiệp nắm rõ tình hình thị trường.
- Dễ dàng quản lý khách hàng, đối tác cũng như đại lý phân phối.
- Có thể quản lý trung tâm bảo hành ủy quyền.
- Lưu trữ các dữ liệu tập trung.
- Tiến hành tiếp thị, marketing hiệu quả.
- Theo dõi và báo cáo thống kê chính xác số lượng.
- Giúp mở rộng bán hàng.
- Dễ lên kế hoạch các dịch vụ sau bảo hành, gói ưu đãi,…
Những lưu ý về phần mềm bảo hành điện tử
Hệ thống phần mềm bảo hành đã được phát triển với nhiều hình thức đa dạng, bao gồm tích hợp các tổng đài SMS, QR Code và ZALO. Hệ thống này đi kèm với nhiều chức năng nổi bật sau:
Được xây dựng trên nền tảng công nghệ mới: Ứng dụng sử dụng công nghệ .NET mới nhất, đảm bảo tính tương thích với tất cả các hệ thống và tổng đài khác nhau. Hơn nữa, việc nâng cấp và sửa chữa hệ thống dễ dàng được thực hiện.
Sử dụng công nghệ SQL Server mới nhất: Hệ thống sử dụng công nghệ SQL Server tiên tiến nhất để quản lý dữ liệu một cách an toàn và hiệu quả.
Áp dụng giao diện người dùng (UI) thân thiện dựa trên nền tảng MVC: Hệ thống được thiết kế với giao diện thân thiện, phù hợp cho việc cài đặt trên các ứng dụng di động.
Tích hợp API: Hỗ trợ kết nối với các mạng viễn thông lớn và nhỏ trên toàn quốc thông qua API. Điều này đảm bảo đáp ứng được mọi nhu cầu gửi và nhận tin nhắn để dễ dàng trong việc tư vấn. Thông tin được truyền tải một cách liên tục và cập nhật nhanh chóng mà không có tình trạng mất tin nhắn hay tắc nghẽn mạng. Hệ thống bảo hành cũng có khả năng kết nối với các hệ thống khác như ERP, CRM, quản lý kho và ngược lại.
Sử dụng Big Data và kho dữ liệu lớn: Hệ thống được xây dựng trên nền tảng quản lý dữ liệu lớn, có khả năng truy xuất tất cả thông tin trong thời gian ngắn nhất thông qua các tiện ích API. Dữ liệu được quản lý một cách thông minh và hiệu quả bằng các thuật toán tiên tiến. Hệ thống cũng có khả năng xuất hàng triệu bản ghi nhanh chóng và thiết kế phần mềm cơ sở dữ liệu đáp ứng cho tốc độ nhập và xuất cao.
Dịch vụ bảo mật: Đảm bảo an ninh thông tin bằng việc mã hóa tất cả dữ liệu của khách hàng theo tiêu chuẩn quốc tế.
Tem bảo hành điện tử là gì? Có bao nhiêu loại? Ứng dụng của tem
Như đã biết, phần mềm bảo hành luôn đi kèm với tem bảo hành điện tử. Đây là loại tem có tích hợp thông tin của sản phẩm. Chỉ cần các thao tác đơn giản như nhập mã code hay quét QR thì những thông tin mà nó dán lên sẽ được lưu lại.
Tem bảo hành này cũng được xem như một loại tem chống hàng giả, vì nó cung cấp thông tin để xác định tính chất thật giả của sản phẩm.
- Ứng dụng của loại tem này là như sau: Thông tin chi tiết về thiết bị được hiển thị dưới dạng mã ma trận hình vuông, được in màu đen và trắng. Ngoài việc cung cấp thông tin và hiển thị logo, tem còn chứa thông báo về thời hạn bảo hành của sản phẩm từ doanh nghiệp. Nhà sản xuất sẽ sử dụng tem này để kích hoạt bảo hành và kiểm soát quá trình mua bán. Ngoài ra, cũng có các mẫu tem QR Code được tạo thành hình tròn hoặc hình chữ nhật, có đa dạng màu sắc. Các mã QR Code sẽ được thiết kế tùy theo yêu cầu của nhà sản xuất.
- Hiện nay, có hai loại tem bảo hành chính được sử dụng: Tem bảo hành SMS và tem bảo hành QR.
Tại sao phần mềm bảo hành điện tử là xu thế thời đại 4.0?
Trong thời đại Công nghệ 4.0, việc số hóa đang được đặt lên hàng đầu. Phát triển ứng dụng bảo hành điện tử được xem là một bước tiến mới trong việc ứng dụng công nghệ số.
Hơn nữa, phần mềm bảo hành điện tử sẽ khắc phục những hạn chế của hình thức bảo hành truyền thống trên giấy. Người tiêu dùng thường gặp khó khăn trong việc lưu giữ, tránh mất mát, trầy xước hoặc hỏng giấy bảo hành. Họ cũng có thể quên mất thời gian bảo hành. Vì vậy, khi áp dụng hình thức bảo hành điện tử, khách hàng có thể nhận được thông báo định kỳ và thường xuyên, giúp họ dễ dàng theo dõi và nhớ về thời gian bảo hành.
Việc thực hiện bảo hành trực tuyến mang lại sự tiện lợi trong việc trao đổi thông tin. Không cần phải gặp mặt trực tiếp hay lo lắng vì quá bận để chú ý đến các sản phẩm. Đồng thời, công nghệ tiên tiến giúp dễ dàng kiểm soát thông tin và tạo liên kết giữa khách hàng và nhà sản xuất.
Ưu điểm nổi trội của phần mềm bảo hành điện tử là khả năng cho phép nhà sản xuất và khách hàng truy cập hệ thống bảo hành mọi lúc, mọi nơi. Điều này giúp cung cấp thông tin chống hàng giả và nhái kém chất lượng.
Trên đây là một số thông tin về phần mềm bảo hành điện tử. Việc mua hàng và sử dụng của khách hàng ngày nay được đảm bảo hơn nhờ vào giải pháp này. Mọi người nên tham khảo thông tin này để bảo vệ quyền lợi của mình và tránh những rắc rối khi gặp sự cố với sản phẩm.
Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ cũng như được tư vấn hỗ trợ quý khách xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
– Website: https://icheckscan.vn/
– Hotline: 0982 975 918
– Email: hanhnt1@icheck.com.vn
– Fanpage: iCheck Scanner-Trang hỗ trợ Doanh Nghiệp
